Chính sách bảo hành

1. Điều khoản chung:

• Tất cả các sản phẩm do VinLock Đà Nẵng (khoadientudanang.vn) cung cấp và phân phối đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

2. Thời gian bảo hành:

• Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm được ghi rõ trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm, tem bảo hành hoặc trên website.

3. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
• Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không chắp vá, tẩy xóa.
• Tem niêm phong của nhà sản xuất (nếu có) phải còn nguyên vẹn.

4. Các trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng kỹ thuật.
• Sản phẩm bị tác động cơ học, rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngấm nước hoặc do thiên tai.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

5. Quy trình bảo hành:

• Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng liên hệ với khoadientudanang.vn qua số hotline hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.
• Khách hàng gửi sản phẩm kèm phiếu bảo hành về trung tâm bảo hành của VinLock Đà Nẵng hoặc các trung tâm bảo hành ủy quyền của VinLock trên toàn quốc.
• Sau khi nhận được sản phẩm, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

6. Thời gian xử lý bảo hành:

• Thời gian xử lý bảo hành tùy thuộc vào tình trạng cụ thể của sản phẩm, thông thường từ 7-15 ngày làm việc.

7. Dịch vụ sau bảo hành:

• Đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí ưu đãi.

Lưu ý: Chính sách bảo hành có thể thay đổi theo thời gian. Để biết thông tin chi tiết và cập nhật nhất, vui lòng truy cập website khoadientudanang.vn hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.