Chính sách xử lý khiếu nại

1. Mục đích
Đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Kênh tiếp nhận

Khách hàng có thể liên hệ qua:

• Hotline: 0906 252 257
• Zalo: 0906 252 257
• Email: danangdigitallock@gmail.com

3. Thời gian xử lý

• Tiếp nhận trong vòng 24 giờ
• Xử lý trong 1 – 3 ngày làm việc (tùy trường hợp)

4. Quy trình xử lý

• Tiếp nhận thông tin khiếu nại
• Kiểm tra và xác minh
• Đưa ra phương án xử lý phù hợp
• Phản hồi và hoàn tất hỗ trợ

5. Cam kết

• Hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch
• Ưu tiên đảm bảo quyền lợi khách hàng
• Đồng hành cùng khách trong suốt quá trình sử dụng