Chính sách đổi trả

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách đổi trả áp dụng cho các sản phẩm khóa điện tử được cung cấp bởi khoadientudanang.vn.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với mẫu mã, chủng loại đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

👉 Sản phẩm phải đảm bảo:

• Còn nguyên vẹn, không trầy xước do tác động bên ngoài
• Đầy đủ phụ kiện, hộp, tem, nhãn (nếu có)
• Có thông tin mua hàng (hóa đơn / xác nhận đơn hàng)

3. Thời gian đổi trả

• Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy theo quy định của từng hãng).
• Sau thời gian trên, sản phẩm sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành.

4. Quy định đối với sản phẩm đã lắp đặt

• Đối với sản phẩm đã lắp đặt, việc đổi trả sẽ được xem xét tùy theo tình trạng thực tế và quy định của hãng sản xuất.
• Trường hợp cần tháo lắp để đổi/trả, khách hàng có thể phát sinh chi phí kỹ thuật.

5. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
• Các trường hợp khác, chi phí vận chuyển và lắp đặt (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

6. Phương thức thực hiện

Khách hàng vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0906 252 257
• Hoặc trực tiếp tại cửa hàng/kỹ thuật viên của công ty

Chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn quy trình đổi trả trong thời gian sớm nhất.